Verzendbeleid
1. Toepassingsgebied
Dit verzendbeleid is van toepassing op bestellingen waarbij consumenten via de Jenellicasdecor website meubels, woonproducten en bijbehorende accessoires kopen en deze laten bezorgen op een adres binnen Nederland.
Dit beleid beschrijft:
- Verzendkosten;
- Verwerkingstijd van bestellingen;
- Transporttijd van producten;
- Leveringsgebied;
- Informatie over logistieke vervoerders;
- Mogelijke situaties waarin vertragingen kunnen optreden.
Jenellicasdecor organiseert de verwerking en levering van producten op basis van de bestelgegevens.
2. Bedrijfsinformatie
Deze website is eigendom van en wordt beheerd door:
Bedrijfsnaam: JENELLICA'S DECOR, LLC
Website naam: Jenellicasdecor
Bedrijfsadres:
5115 N Socrum Loop Rd, Apt 121
Lakeland, FL 33809
Verenigde Staten (United States)
EIN: 88-2502008
Telefoonnummer: +1 7049536003
E-mailadres: info@jenellicasdecor.com
Klantenservice openingstijden:
Maandag tot en met vrijdag
08:00–18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten)
Consumenten kunnen via e-mail contact met ons opnemen voor vragen over de levering.
3. Leveringsgebied
Jenellicasdecor biedt leveringsdiensten aan Nederlandse consumenten.
Leveringsgebied:
- Heel Nederland (Netherlands).
Bestellingen worden verwerkt op basis van het afleveradres dat door de consument is opgegeven.
Bij het plaatsen van een bestelling dienen consumenten ervoor te zorgen dat de volgende gegevens correct en volledig zijn:
- Naam van de ontvanger;
- Afleveradres;
- Contactgegevens.
4. Verzendkosten
Jenellicasdecor hanteert verschillende verzendkosten op basis van het bestelbedrag:
- Bestellingen vanaf 123 euro (inclusief 123 euro): gratis verzending;
- Bestellingen onder 123 euro: vaste verzendkosten van 9 euro.
De exacte verzendkosten worden weergegeven tijdens het bestel- en afrekenproces.
Consumenten kunnen vóór betaling het totale bestelbedrag en de bijbehorende verzendkosten controleren.
5. Verwerkingstijd van bestellingen
Nadat een bestelling is geplaatst en de betaling is voltooid, start Jenellicasdecor met de verwerking van de bestelling.
Verwerkingstijd:
- 1–3 werkdagen
Het verwerkingsproces omvat:
- Controle van de bestelgegevens;
- Voorbereiding van de producten;
- Organisatie van de verzending;
- Overdracht aan de logistieke vervoerder.
De verwerkingstijd is niet inbegrepen in de transporttijd.
6. Transporttijd
Nadat een bestelling is verwerkt en overgedragen aan de logistieke vervoerder, begint de transportfase.
Verwachte transporttijd:
- 10–15 werkdagen
De transporttijd kan worden beïnvloed door:
- Logistieke planning;
- Aflevergebied;
- Feestdagen;
- Weersomstandigheden;
- Onvoorziene transportfactoren.
De werkelijke levertijd kan per bestelling verschillen.
7. Logistieke vervoerders
Jenellicasdecor maakt gebruik van externe logistieke dienstverleners voor de levering van bestellingen.
Veelgebruikte vervoerders zijn:
- DHL;
- PostNL;
- DHL Netherlands.
Na verzending kunnen consumenten leveringsinformatie ontvangen om de transportstatus te kunnen volgen.
8. Leveringsproces
Na het plaatsen van een bestelling verloopt het leveringsproces doorgaans als volgt:
Stap 1: Orderbevestiging
Na succesvolle betaling registreert het systeem de bestelgegevens en ontvangt de consument een orderbevestiging.
Stap 2: Orderverwerking
Jenellicasdecor verwerkt de bestelling binnen 1–3 werkdagen, inclusief productvoorbereiding en verzendplanning.
Stap 3: Transport
Nadat het product aan de logistieke vervoerder is overgedragen, start het transportproces. De verwachte transporttijd bedraagt 10–15 werkdagen.
Stap 4: Levering van het product
De logistieke vervoerder levert het product af op het door de consument opgegeven adres.
Consumenten dienen ervoor te zorgen dat het afleveradres toegankelijk is voor ontvangst of dat zij de instructies van de vervoerder opvolgen.
9. Informatie over mogelijke leveringsvertragingen
Hoewel Jenellicasdecor de levering volgens het bestelproces organiseert, kunnen in bepaalde situaties vertragingen optreden.
Mogelijke oorzaken van vertraging zijn:
- Aanpassingen in het transportproces door vervoerders;
- Een groter aantal bestellingen tijdens drukke periodes;
- Slechte weersomstandigheden;
- Invloed van feestdagen;
- Onvolledige of onjuiste adresgegevens;
- Andere onvoorziene omstandigheden.
Wanneer een bestelling vertraging oploopt, kunnen consumenten via e-mail contact met ons opnemen. Wij helpen dan bij het controleren van de leveringsstatus op basis van de bestelgegevens.
10. Aandachtspunten bij ontvangst
Bij ontvangst van het product wordt consumenten aangeraden om:
- De staat van de buitenverpakking te controleren;
- Te controleren of het ontvangen product overeenkomt met de bestelling;
- Bij transportproblemen tijdig contact met ons op te nemen.
Wanneer er een probleem met het product wordt vastgesteld, verzoeken wij consumenten om het bestelnummer en relevante foto’s te verstrekken zodat de klantenservice de situatie kan beoordelen.
11. Contact opnemen
Heeft u vragen over dit verzendbeleid, het transport van uw bestelling of de leveringsstatus? Neem dan contact met ons op:
JENELLICA'S DECOR, LLC
E-mailadres: info@jenellicasdecor.com
Telefoonnummer: +1 7049536003
Adres:
5115 N Socrum Loop Rd, Apt 121
Lakeland, FL 33809, Verenigde Staten
Klantenservice openingstijden:
Maandag tot en met vrijdag
08:00–18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten)
Wij beantwoorden e-mailvragen doorgaans binnen 24 uur op werkdagen.