Contactgegevens
1. Informatie over contact opnemen
Welkom bij Jenellicasdecor.
Jenellicasdecor is een website die online verkoopdiensten aanbiedt voor meubels, woonproducten en bijbehorende accessoires. Wij bieden Nederlandse consumenten ondersteuning bij het bekijken van producten, vragen over bestellingen, informatie over levering en aftersaleservice.
Wanneer consumenten vragen hebben over productinformatie, de status van een bestelling, het betalingsproces, de levering of aftersaleservice, kunnen zij via onderstaande contactgegevens contact met ons opnemen.
2. Website-exploitant informatie
Deze website is eigendom van en wordt beheerd door:
Bedrijfsnaam: JENELLICA'S DECOR, LLC
Bedrijfsadres:
5115 N Socrum Loop Rd, Apt 121, Lakeland, FL 33809
Verenigde Staten (United States)
EIN: 88-2502008
Telefoonnummer: +1 7049536003
E-mailadres: info@jenellicasdecor.com
3. Openingstijden klantenservice
Onze klantenservice is bereikbaar op de volgende tijden:
- Maandag tot en met vrijdag;
- 08:00–18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten).
Consumenten kunnen tijdens de openingstijden van de klantenservice contact met ons opnemen via e-mail of telefoon.
Vanwege het tijdsverschil raden wij consumenten aan om bij voorkeur contact op te nemen via e-mail, zodat ons klantenserviceteam de bestelgegevens kan controleren en de aanvraag kan verwerken.
4. Contactgegevens en soorten vragen
Consumenten kunnen op de volgende manieren contact opnemen met Jenellicasdecor:
E-mailadres:
info@jenellicasdecor.com
Telefoonnummer:
+1 7049536003
Wij kunnen ondersteuning bieden bij de volgende onderwerpen:
- Productinformatie;
- Vragen over productafmetingen, materialen en specificaties;
- Orderbevestiging en controle van de bestelstatus;
- Betalingsgerelateerde vragen;
- Vragen over levering;
- Aanvragen voor retouren, terugbetalingen en aftersaleservice.
5. Vragen over bestellingen
Wanneer consumenten informatie over een bestelling willen opvragen, verzoeken wij hen om relevante bestelgegevens mee te sturen, zoals:
- Bestelnummer;
- Naam gebruikt bij het plaatsen van de bestelling;
- Contacte-mailadres;
- Productnaam of inhoud van de bestelling.
Het verstrekken van volledige bestelgegevens helpt ons om de bestelstatus sneller te controleren en passende informatie te verstrekken.
6. Productinformatie ondersteuning
Voor het aankopen van meubels of woonproducten kunnen consumenten contact met ons opnemen voor aanvullende productinformatie.
De vragen kunnen betrekking hebben op:
- Productafmetingen;
- Productmaterialen;
- Productkleuren of uitvoeringen;
- Gebruiksinformatie;
- Informatie over levering.
De productpagina’s op de website bevatten de beschikbare productinformatie. Consumenten kunnen deze informatie gebruiken bij het maken van hun aankoopkeuze.
7. Contact voor aftersaleservice
Wanneer consumenten na ontvangst van hun bestelling ondersteuning nodig hebben, kunnen zij contact met ons opnemen via e-mail.
Aftersaleservice kan betrekking hebben op:
- Problemen met de levering van producten;
- Controle van productinformatie;
- Retouraanvragen;
- Vragen over terugbetalingen;
- Andere vragen met betrekking tot bestellingen.
Na ontvangst van een verzoek zal het klantenserviceteam de situatie van de bestelling beoordelen en passende vervolginformatie verstrekken.
8. Reactietijd per e-mail
Wanneer consumenten contact met ons opnemen via e-mail, beantwoorden wij aanvragen doorgaans binnen 24 uur op werkdagen.
Om ervoor te zorgen dat vragen efficiënt kunnen worden behandeld, raden wij consumenten aan om een duidelijke omschrijving van het probleem en relevante bestelgegevens mee te sturen.
9. Overzicht contactgegevens
Jenellicasdecor
Exploitant: JENELLICA'S DECOR, LLC
Adres:
5115 N Socrum Loop Rd, Apt 121, Lakeland, FL 33809, Verenigde Staten
Telefoonnummer:
+1 7049536003
E-mailadres:
info@jenellicasdecor.com
Openingstijden klantenservice:
Maandag tot en met vrijdag, 08:00–18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten)
Consumenten kunnen via bovenstaande contactgegevens ondersteuning ontvangen met betrekking tot producten, bestellingen en aftersaleservice.