Ruilbeleid

1. Toepassingsgebied

Dit omruilbeleid is van toepassing op bestellingen waarbij consumenten via de Jenellicasdecor website meubels, woonproducten en bijbehorende accessoires hebben gekocht en die worden geleverd naar een adres in Nederland.

Dit beleid beschrijft de voorwaarden en procedures voor consumenten die een product willen omruilen, waaronder:

De aanvraagtermijn van 14 dagen voor omruiling;
De vereisten voor de staat van het te retourneren product;
Het aanvraagproces voor omruiling;
De regeling voor transportkosten bij omruiling;
De informatie over het retouradres voor omruilingen.

Jenellicasdecor beoordeelt elke omruilaanvraag op basis van de bestelgegevens en de werkelijke staat van het product.

2. Bedrijfsinformatie

Deze website is eigendom van en wordt beheerd door:

Bedrijfsnaam: JENELLICA'S DECOR, LLC

Website naam: Jenellicasdecor

Bedrijfsadres:
5115 N Socrum Loop Rd, Apt 121
Lakeland, FL 33809
Verenigde Staten (United States)

EIN: 88-2502008

Telefoonnummer: +1 7049536003

E-mailadres: info@jenellicasdecor.com

Klantenservice openingstijden:
Maandag tot en met vrijdag
08:00–18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten)

Voor het aanvragen van een omruiling raden wij consumenten aan om bij voorkeur contact met ons op te nemen via e-mail.

3. 14 dagen omruiltermijn zonder opgave van reden

Wanneer consumenten na ontvangst van een product vanwege persoonlijke behoeften een ander product willen ontvangen, kunnen zij binnen 14 dagen na ontvangst van het product een omruilaanvraag indienen bij Jenellicasdecor.

De aanvraag moet binnen de vastgestelde termijn worden ingediend en moet relevante bestelgegevens bevatten.

Omruilaanvragen die na de periode van 14 dagen worden ingediend, worden door Jenellicasdecor beoordeeld op basis van de specifieke situatie van de bestelling.

4. Voorwaarden voor het om te ruilen product

Het product waarvoor een omruiling wordt aangevraagd, moet aan de volgende voorwaarden voldoen:

Het product moet in volledig nieuwe en ongebruikte staat zijn;
Het product mag geen schade hebben die door de consument is veroorzaakt;
De verpakking en bijbehorende accessoires moeten compleet zijn;
De staat van het product mag verdere verkoop niet verhinderen.

Voordat consumenten een omruilaanvraag indienen, moeten zij ervoor zorgen dat het product niet:

Gebruikt is;
Gedemonteerd of aangepast is;
Uiterlijke veranderingen heeft ondergaan;
Originele onderdelen of verpakking mist.

Wanneer de staat van het product invloed heeft op verdere verkoop, kan Jenellicasdecor de omruilaanvraag mogelijk niet accepteren.

5. Omruilprocedure

Consumenten kunnen de volgende stappen volgen om een omruiling aan te vragen:

Stap 1: Omruilaanvraag indienen

Consumenten dienen binnen 14 dagen na ontvangst van het product contact op te nemen met het klantenserviceteam van Jenellicasdecor via e-mail.

De aanvraag-e-mail dient bij voorkeur de volgende informatie te bevatten:

Bestelnummer;
Naam van de koper;
Contacte-mailadres;
Productnaam;
Informatie over het product dat moet worden omgeruild.

Het verstrekken van volledige informatie helpt de klantenservice om de bestelling te controleren.

Stap 2: Beoordeling van de omruilaanvraag

Na ontvangst van de aanvraag controleert Jenellicasdecor de verstrekte informatie.

De beoordeling omvat:

Controle van de bestelgegevens;
Controle van de productstatus;
Controle of de aanvraag voldoet aan de voorwaarden voor omruiling binnen 14 dagen;
Controle van de beschikbare informatie over het vervangende product.

Na afronding van de beoordeling ontvangt de consument per e-mail verdere instructies over de omruilprocedure.

Stap 3: Regeling voor het terugsturen van het product

Na goedkeuring van de omruilaanvraag stuurt de consument het product terug volgens de instructies van Jenellicasdecor.

Voor bestellingen die voldoen aan de voorwaarden van dit omruilbeleid:

Worden de transportkosten voor de omruiling door Jenellicasdecor gedragen;
Hoeft de consument geen kosten voor het omruiltransport te betalen wanneer de aanvraag aan de voorwaarden voldoet.

Consumenten dienen vóór het terugsturen eerst contact op te nemen met de klantenservice om de retourregeling te bevestigen.

Stap 4: Controle van het ontvangen product

Na ontvangst van het teruggestuurde product controleert Jenellicasdecor de staat van het product.

De controle omvat:

Of het product ongebruikt is;
Of het product compleet is;
Of alle accessoires aanwezig zijn;
Of de verpakking voldoet aan de vereisten.

Wanneer het product voldoet aan de voorwaarden voor omruiling, wordt de verdere verwerking gestart.

Stap 5: Verzending van het vervangende product

Na goedkeuring van de omruiling organiseert Jenellicasdecor de verzending van het vervangende product.

De consument ontvangt via e-mail informatie over de levering.

De levertijd kan verschillen afhankelijk van de productvoorraad en logistieke planning.

6. Transportkosten voor omruiling

Voor omruilaanvragen die voldoen aan de voorwaarden van dit beleid, worden de relevante transportkosten voor de omruiling door Jenellicasdecor gedragen.

Na bevestiging van de omruiling dient de consument het product terug te sturen volgens de procedure die door de klantenservice wordt verstrekt.

Extra kosten die ontstaan doordat de consument zonder voorafgaande bevestiging van Jenellicasdecor zelf een retourzending organiseert, kunnen mogelijk niet worden vergoed.

7. Omruiladres

Om te ruilen producten moeten worden verzonden volgens de informatie die door de klantenservice van Jenellicasdecor wordt verstrekt.

Het omruiladres is:

JENELLICA'S DECOR, LLC

5115 N Socrum Loop Rd, Apt 121
Lakeland, FL 33809
Verenigde Staten (United States)

Consumenten dienen vóór verzending via e-mail het omruiladres en de betreffende procedure te bevestigen.

8. Situaties waarin omruiling mogelijk niet van toepassing is

De 14 dagen omruilregeling kan mogelijk niet worden toegepast in de volgende situaties:

De aanvraag wordt na de termijn van 14 dagen ingediend;
Het product is gebruikt;
Het product heeft schade veroorzaakt door de consument;
Accessoires ontbreken;
De verpakking is niet compleet;
De productstatus beïnvloedt verdere verkoop;
Er is geen voorafgaand contact opgenomen volgens de omruilprocedure.

De uiteindelijke beoordeling wordt uitgevoerd op basis van de bestelgegevens en de werkelijke staat van het product.

9. Contact opnemen

Heeft u een omruiling nodig of vragen over deze procedure? Neem dan contact met ons op:

JENELLICA'S DECOR, LLC

E-mailadres: info@jenellicasdecor.com

Telefoonnummer: +1 7049536003

Adres:
5115 N Socrum Loop Rd, Apt 121
Lakeland, FL 33809, Verenigde Staten

Klantenservice openingstijden:
Maandag tot en met vrijdag
08:00–18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten)

Wij beantwoorden e-mailvragen doorgaans binnen 24 uur op werkdagen.